Condiții de returnare a produselor

Dacă ați achiziționat produse de pe site-ul nostru și, din diverse motive, doriți să le returnați, aveți dreptul să faceți acest lucru în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor.

Primul pas pe care trebuie să-l realizați este să completați formularul de retur de pe site-ul nostru elittude.com (ATENȚIE! Odată completat și trimis formularul, nu veți primi nici un email de confirmare, nu este necesar să completați din nou formularul). După completarea formularului, veți fi contactați în termen de maxim 2 zile lucrătoare de către colega noastră pentru stabilirea pașilor următori.

Pentru ca returul să fie acceptat, vă rugăm să respectați următoarele condiții:

• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără deteriorări sau urme de utilizare.
• Fiecare produs trebuie să aibă atașat tag-ul cu mesajul: „Returul produsului va fi acceptat doar dacă acest tag rămâne atașat”.
• Dacă produsul a fost purtat, deteriorat sau nu mai are tag-ul atașat, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

Returnarea produselor se poate face prin orice serviciu de curierat, către adresa:
ELITTUDE SRL, Str. Ornescu nr. 4, Iași.

Costul transportului pentru retur va fi suportat de expeditor. Nu se acceptă retururi cu plata la destinatar sau trimise prin Poșta Română.

Pentru comoditatea dumneavoastră, putem organiza trimiterea unui curier la adresa indicată de dumneavoastră. În acest caz, costul transportului va fi dedus din suma pe care o rambursăm.

Excepțiile de la dreptul de returnare:

• Produse create la comandă, conform măsurilor clientului.
• Produse personalizate la cererea clientului.
• Produse deteriorate sau cu urme de utilizare (parfum, fond de ten, fire de păr etc.).

Produsele care nu îndeplinesc aceste condiții vor fi returnate clientului, iar costul transportului va fi suportat de acesta.

Dacă produsul îndeplinește condițiile de retur, vă oferim următoarele opțiuni:

• Schimbul cu același produs, dar într-o altă mărime disponibilă sau cu un alt produs, în funcție de stoc.
• Rambursarea sumei plătite.
• Acordarea unui voucher pentru cumpărături pe site-ul nostru.

Pentru rambursare, vă rugăm să ne furnizați un cod IBAN al contului bancar în care doriți să primiți suma. Puteți completa acest detaliu în formularul de retur, în căsuța ALTE DETALII.

Rambursarea se va efectua în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat la sediul nostru și după ce acesta a fost verificat.

Suntem dedicați să oferim o experiență de cumpărare plăcută pe site-ul nostru și vă stăm la dispoziție pentru orice întrebare sau nelămurire legată de returnarea produselor.
Ne puteți contacta la numărul de telefon 0752.595.046 sau prin e-mail la contact@elittude.com.